Termenii de utilizare ai platformei
Platforma dentalguard.ro este administrată de GRUPUL MUSATIN S.R.L., CIF 40432890, J40/471/2019, cu sediul în București, Spl. Independenței nr. 202B, camera 42, sector 6 („Operatorul”), titularul conceptului DENTAL GUARD. Prin crearea unui cont accepți acești termeni.
Comunicarea cu Operatorul se face exclusiv prin platformă: prin formularele dedicate de pe site și din contul tău. Adresa de e-mail a Operatorului, publicată pentru identificare conform Legii nr. 365/2002: info@dentalguard.ro.
Rolul platformei
Prin platformă se încheie, exclusiv la distanță, contractele de abonament DENTAL GUARD dintre clienți și clinicile stomatologice partenere, se încasează prețul abonamentelor și se ține evidența acestora. Operatorul încasează prețul în numele și pe seama clinicii, în calitate de mandatar de încasare, nu este parte la contractul de abonament și nu prestează și nu intermediază servicii medicale. Serviciile stomatologice sunt prestate exclusiv de clinici, care răspund pentru actul medical.
Contul de utilizator
Contul este personal. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru corectitudinea datelor furnizate; datele de identificare din contract trebuie să corespundă actului de identitate. Ne poți cere oricând închiderea contului; datele legate de contractele încheiate se păstrează pe durata prevăzută de lege.
Încheierea contractului și dovada
Contractul de abonament se încheie prin acceptarea sa expresă din cont, după parcurgerea informării precontractuale. Primești confirmarea pe e-mail, cu contractul în format PDF și un număr unic. Jurnalele electronice ale platformei (acceptarea, marcajele de timp, confirmările de plată) fac dovada încheierii și a conținutului contractului.
Plăți
Plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți autorizat; datele cardului nu sunt stocate pe serverele Operatorului. Pentru plata în rate, cardul se salvează la procesator, cu autorizarea ta, pentru debitarea lunară a ratelor. Plățile prin ordin de plată se fac în contul colector al Operatorului, cu referința indicată pe pagina de plată.
Reclamații
Reclamațiile privind platforma sau plățile se trimit prin formularul de contact, cu subiectul „Reclamație”, și primesc răspuns cât mai repede, în termenul prevăzut de lege. Reclamațiile privind serviciile medicale se adresează clinicii; le poți trimite și prin noi. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro.
Conținutul site-ului
Informațiile de pe site au caracter general și nu înlocuiesc consultul medical. Imaginile folosite sunt ilustrative. Denumirea și conceptul DENTAL GUARD, textele și elementele grafice aparțin Operatorului.
Nota de informare privind datele personale
Cine prelucrează datele
Pentru abonamente există doi operatori de date, fiecare pentru scopurile proprii. Clinica parteneră (Prestatorul) prelucrează datele de identificare și de contact și datele privind sănătatea (rezultatele Controlului Clinic, fișa de monitorizare, datele despre refaceri), pentru încheierea și executarea contractului și pentru obligațiile sale legale. GRUPUL MUSATIN S.R.L. prelucrează datele contului, datele de identificare, de contact, contractuale și de plată și jurnalele contractării, pentru administrarea contului, încheierea contractului la distanță, încasarea prețului, evidența abonamentelor, decontarea către clinică și comunicările legate de contract. Operatorul platformei prelucrează date privind sănătatea doar în măsura strict necesară evidenței solicitărilor de refacere.
Temeiuri
Datele se prelucrează pentru încheierea și executarea contractului, pentru îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de arhivare, de soluționare a petițiilor, de prevenire a spălării banilor) și, pentru datele privind sănătatea, pe baza consimțământului exprimat la încheierea contractului. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrările anterioare; retragerea lui în timpul contractului face însă imposibilă prestarea serviciilor. Pentru mesajele trimise prin formularul de contact, temeiul este interesul legitim de a răspunde solicitării.
Destinatari
Datele pot fi transmise, în măsura necesară, procesatorului de plăți, furnizorilor de servicii IT și de găzduire, prestatorilor de servicii contabile și juridice și autorităților, atunci când legea o cere.
Cât timp păstrăm datele
Datele legate de contracte se păstrează, de regulă, 10 ani de la încheierea perioadei contractuale, potrivit legislației financiar-contabile, apoi se șterg. Datele contului se păstrează cât timp există contul. Mesajele din formularul de contact care nu duc la un contract se anonimizează după cel mult 12 luni, iar fișierele atașate se șterg mai devreme.
Securitate
Comunicarea cu site-ul este criptată. CNP-ul și datele actului de identitate se păstrează criptat, iar accesul echipei și al clinicilor este limitat la datele necesare fiecărui rol și se înregistrează într-un jurnal.
Drepturile tale
Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare, de opoziție și la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro). Cererile către Operatorul platformei se trimit prin formularul de contact, cu subiectul „Date personale (GDPR)”, iar cele către clinică, la datele de contact din contract.
Politica de cookies
Site-ul folosește un singur cookie, strict necesar: dg_sid, care păstrează sesiunea pentru autentificare, formulare și protecția împotriva cererilor falsificate. Se șterge la închiderea browserului sau după două ore de inactivitate. Nu folosim cookies de analiză sau de publicitate, așa că nu îți cerem acordul pentru ele.
Când plătești cu cardul, ești redirecționat pe pagina securizată a procesatorului de plăți, care poate folosi propriile cookies necesare plății și prevenirii fraudei, conform politicii sale.